Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de date

Operatorul este afacerea care activează sub denumirea comercială wtech.md, identificată în secțiunea Datele afacerii de pe această pagină. Întrebările și cererile privind datele pot fi trimise la adresa de confidențialitate publicată.

2. Ce colectăm

• Cereri de contact și programare: nume, telefon sau WhatsApp, e-mail opțional, companie, ora preferată și mesajul despre proiect.
• Audit: adresa site-ului, e-mail, WhatsApp și opțiunea de vizibilitate AI.
• Chatul Ana: mesajele trimise și, numai dacă le oferi, datele de contact pentru revenire.
• Date tehnice și de securitate: IP, ora cererii, țara aproximată de hosting, browser, loguri și semnale anti-abuz.
• Dovezi de consimțământ: versiunea notificării, data, formularul și alegerea privind marketingul prin SMS sau mesagerie.

3. De ce le folosim

• Pentru a răspunde, pregăti auditul sau oferta, programa apelul și face pașii solicitați înaintea unui contract.
• Pentru executarea contractului, suport, contabilitate și apărarea drepturilor legale.
• Pentru securitate, prevenirea spamului, diagnostic și disponibilitate.
• Pentru analytics numai după acceptarea tehnologiilor opționale, când consimțământul este necesar.
• Pentru marketing prin SMS, WhatsApp sau e-mail numai cu acord separat ori alt temei legal confirmat.

4. Furnizori și transferuri

Folosim doar furnizorii necesari. Datele pot fi prelucrate în Moldova, UE, SUA sau alte locații în baza garanțiilor contractuale.

• Vercel pentru hosting, livrare, loguri și țară aproximativă.
• Supabase pentru baza de date a solicitărilor.
• Anthropic pentru răspunsurile Anei; nu trimite parole, plăți, date medicale sau documente confidențiale.
• E-mail și Telegram, dacă sunt configurate, pentru notificarea echipei.
• Cal.com sau alt calendar numai după alegerea serviciilor opționale.
• Umami numai când este configurat și acceptat.
• WhatsApp, Telegram, Viber și operatorul telefonic atunci când alegi canalul extern.

5. Păstrare și securitate

Solicitările obișnuite sunt revizuite și șterse sau anonimizate la 12 luni după ultimul contact relevant. Contractele, facturile și disputele pot fi păstrate mai mult dacă legea o cere. Logurile de securitate se păstrează doar cât este necesar. Folosim conexiuni criptate, control al accesului și acces administrativ restricționat, fără a promite securitate absolută.

6. Drepturile tale

În funcție de locație, poți cere acces, corectare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție sau retragerea consimțământului și poți depune o plângere la autoritate. WTECH nu vinde date personale și nu le distribuie pentru publicitate comportamentală între contexte. Cererile vor fi verificate proporțional.

7. Minori și date sensibile

Serviciul B2B nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu trimite acte, parole, date de card, date medicale sau alte informații sensibile prin formulare ori Ana.

8. Modificări

Putem actualiza politica dacă se schimbă furnizorii, funcțiile sau legea. Data de sus indică versiunea curentă.