Actualizat: 23 septembrie 2026
Politica de anulare și rambursare
Cum tratăm anularea, munca efectuată, costurile externe și drepturile obligatorii ale consumatorului.
1. Cereri gratuite
Contactul, apelurile de descoperire și auditul descris explicit ca gratuit nu implică plată.
2. Proiecte personalizate
Plățile, avansurile, etapele, acceptarea și anularea se stabilesc în oferta sau contractul semnat. O etapă aprobată nu este automat rambursabilă după executare și livrare.
3. Anulare înainte de finalizare
WTECH va prezenta munca realizată și costurile externe angajate și nerambursabile. Orice avans care depășește aceste sume va fi restituit. Pentru consumatori, costul anulării nu va depăși pierderea și munca rezonabil atribuite anulării.
4. Defecte
Raportează prompt defectul cu pași de reproducere. În perioada de suport, WTECH remediază mai întâi neconformitățile verificate față de cerințele scrise. Nu sunt incluse funcții noi, modificări ale clientului, indisponibilitatea terților sau utilizarea greșită.
5. Dreptul consumatorului
Deși lucrăm în principal B2B, un consumator poate avea un termen legal de revocare, frecvent 14 zile pentru servicii la distanță în Moldova, UE sau Regatul Unit. Dacă solicită expres începerea lucrului și apoi revocă, poate datora partea proporțională deja executată. Drepturile obligatorii prevalează.
6. Cerere
Trimite prin e-mail numele, proiectul sau factura, soluția cerută și motivul. Răspundem după verificarea contractului, livrărilor și legii aplicabile.
Datele afacerii
- Denumire comercială:
- wtech.md
- E-mail:
- hello@wtech.md